ウガ店長の考え方

たった、ひとつあればいい。

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他店さんが10分なら、当店は1時間の内容の濃い打ち合わせをします

先日、他店のある剣道具の営業マンが私に言いました。

「いや〜、セールの時は本当に忙しくって。。。この間なんか15分でお客さん4人横に並べていっぺんに全員まとめて計測してやりましたよ〜ワッハッハ。」

いや、笑えないから!!!

当店の平均打ち合わせ時間は1時間〜1時間半くらいです。打ち合わせには2種類あります。

・サイズの打ち合わせ

・仕様(飾り)の打ち合わせ

サイズ合わせ用防具や3Dスキャナを用いて細かく計測した後、じっくり満足のいく防具に突き詰めようとすると最低でもこのくらいは時間がかかります。実はサイズの打ち合わせは案外すんなり進みます。やることが決まっているからです。ですが、仕様(飾り)の打ち合わせになるとやはり皆さん意外と悩みます。

出来ないことは出来ないと言います、無理な打ち合わせ、製作はしません。

たとえお客様が自身を持って選んだ仕様でも、その人が恥ずかしい思いをしてしまうならきっぱり「それはちょっと組み合わせが合いません」とはっきり言います。決して上から目線はしません、威張りません、格好も付けません。でもあなたのために「変であれば変です」とはっきり言います。シンプルで基本性能を高く、飽きが来ず、末永くお使いいただける剣道具に仕上げるため精一杯打ち合わせをさせていただきます。

手刺し防具の打ち合わせは店長の宇賀が直接対応いたします。

これまでに少なくとも1,000台以上の手刺し防具の打ち合わせをしてきました。お店でやることもありますし、メールや出先で対応することもあります。なぜ私が直接対応する必要があるかというと、責任の所在をはっきりさせる必要があるからです。安価な剣道具ならアルバイトやパートのスタッフに対応いただいてもいいと思います。でもあなたが欲しいはずの一生モノの防具はこちらも真剣です。私が直接対応させていただき、価格に見合う手刺し防具を必ずご用意します。打ち合わせは本当に楽しいですよ〜

 

 

 

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